Bezorgen
Verzending & verzendtijd
Met welke bezorgdienst verzenden jullie?
Wij verzenden bestellingen in Nederland voornamelijk met PostNL. Voor verzendingen naar België of Duitsland kan jouw bestelling ook geleverd worden door DHL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace om jouw pakket te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf €75,- is de verzending gratis. Voor bestellingen onder de €75,- rekenen wij €4,95 verzendkosten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace code. Via deze link kun je de actuele status van jouw pakket bekijken en, indien mogelijk, aanvullende bezorginstructies doorgeven aan de bezorgdienst.
Wat moet ik doen als mijn pakket niet is bezorgd?
Heb je jouw bestelling nog niet ontvangen? Controleer dan eerst de Track & Trace informatie om de actuele status van jouw pakket te bekijken. Is het pakket volgens de bezorgdienst geleverd, maar heb je niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice afdeling via klantenservice@feminine-store.nl, zodat wij met je mee kunnen kijken naar een passende oplossing.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet compleet is?
Het kan voorkomen dat er iets misgaat tijdens het verwerken van jouw bestelling. Mis je een item of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice afdeling via klantenservice@feminine-store.nl. Vermeld hierbij jouw ordernummer, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een afhaalpunt?
Ja, het is mogelijk om jouw bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt. Tijdens het afrekenen kun je, indien beschikbaar, een afhaalpunt selecteren bij jou in de buurt.