Heb je je bestelling ontvangen en wil je iets terugsturen en/of ruilen? Geen probleem! Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling of, wanneer je voor de optie 'Bezorgen op een PostNL locatie' hebt gekozen, vanaf de eerst mogelijke ophaaldatum. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Het retouradres staat vermeld op het retourformulier dat bijgevoegd is bij de bestelling.

 

Meld je retour aan via: info@feminine-store.nl. Hier ontvang je geen reactie op, de order kan gelijk retour gestuurd worden. Voeg bij je retour het ingevulde retourformulier, dat je ontvangen hebt bij je bestelling. Mocht je deze niet ontvangen hebben, neem dan contact op met het eerder genoemde e-mailadres.
Let op! Wanneer een order niet retour is gemeld via de mail, wordt die ook niet verwerkt. De retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt. Daarna zal binnen enkele dagen het geld teruggestort worden. Het geld wordt teruggestort op het betaalmiddel dat je tijdens het plaatsen van de bestelling gebruikt hebt.

 

Retourvoorwaarden

- De retour wordt alleen geaccepteerd binnen het retourtermijn van 14 dagen.

- We raden je aan om je retour altijd als postpakket te versturen met Track & Trace.

- De items van je retourzending dienen onbeschadigd te zijn en geen gebruikssporen te vertonen.

- Wij crediteren geen beschadigde en/of gebruikte artikelen.

- Het originele kaartje zit nog bevestigd aan het kledingstuk.

- Je retourzending dient aangemeld te zijn via de mail.

- Een onaangemelde retourzending wordt niet door ons in ontvangst genomen en gaat per direct retour naar de afzender.

- Artikelen die gebruikt en/of beschadigd zijn, worden ook niet geaccepteerd en gaan direct retour naar de afzender. De verzendkosten die hieraan zijn verbonden, zijn voor rekening van de afzender.

- Indien jouw bestelling beschadigd of onvolledig is bezorgd, verzoeken we je dit z.s.m. en uiterlijk binnen 5 dagen aan de klantenservice te melden. Na 5 dagen worden meldingen over hiervoor genoemde klachten niet meer in behandeling genomen.

- De retourzending is de verantwoordelijkheid van de koper totdat het pakket ons bereikt heeft.

- LET OP! Sale items met een korting van 50% of meer mogen NIET meer retour gestuurd worden.